Preguntas frecuentes
Cómo factura LevelFour, qué cubre en AWS, GCP, Azure y Kubernetes, cómo funciona el modelo de tarifa de éxito y cómo es la configuración. ¿Te queda alguna duda? Habla con el equipo.
Primeros pasos
¿Cuánto se tarda en empezar?
Conectar una cuenta lleva unos 5 minutos, sin cambios de código y sin instalación de agente, y queda todo listo en menos de un día. Después, LevelFour procesa de 2 a 4 semanas de tus datos de uso para construir un análisis de ahorros preciso antes del arranque.
¿Cómo es el proceso de incorporación?
Cuatro pasos: (1) Configuración y conexión, un proceso de unos 5 minutos por cuenta; (2) Procesamiento de datos, de 2 a 4 semanas tras la configuración inicial; (3) Contrato, firma y aceptación de los términos del servicio; (4) Incorporación y arranque, con acceso completo a la plataforma.
¿Ofrecéis una prueba de concepto?
Sí. La prueba de concepto analiza un entorno durante dos semanas, e incluye una estimación del potencial de ahorro y tres ejecuciones de ahorros habilitadas. Cualquier módulo que no hayas contratado se pone a disposición como prueba gratuita durante el periodo fijado en el contrato, sin coste adicional.
¿Cuánto dura la prueba gratuita?
Cada módulo incluye una prueba gratuita de 14 días con acceso completo. No se requiere tarjeta de crédito. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba sin compromiso.
¿LevelFour soporta entornos multi-cloud?
Sí. LevelFour soporta AWS, GCP, Azure y Kubernetes de forma nativa. Puedes conectar los cuatro y gestionar costos desde un solo dashboard.
Seguridad y acceso a los datos
¿Cómo accede LevelFour a mi cuenta cloud?
Con tu autorización, el acceso de LevelFour es de solo lectura, salvo un alcance de escritura mínimo (alrededor del 1% de los permisos) que se utiliza únicamente para solicitudes de soporte e información de facturación. Nunca almacenamos tus credenciales, y nuestro proceso sigue los Well-Architected Frameworks de AWS, Google Cloud y Microsoft Azure.
¿LevelFour ve mi código o mis datos privados?
No. LevelFour no accede a tu código, a tu tráfico de red ni a ningún dato privado. Solo recopila métricas de uso y datos de servicio.
¿Las optimizaciones afectarán al rendimiento de mi aplicación?
No. Las optimizaciones y los ahorros que implementa LevelFour no afectan al rendimiento de tu producto o servicio.
¿Qué nivel de transparencia y auditabilidad tienen los cambios?
Cada optimización es auditable de principio a fin, y solo pagas por los ahorros que se implementan realmente.
¿Cómo se protegen mis datos?
LevelFour utiliza acceso API de solo lectura a tus cuentas cloud. Nunca almacenamos credenciales, y todos los datos están cifrados en tránsito y en reposo. Cumplimos con SOC 2 Tipo II.
Facturación y planes
¿Cómo funciona la facturación?
Cloud Savings usa un modelo de tarifa de éxito (35% en Start, 30% en Scale), así que solo pagas cuando generamos ahorros medibles. Cost Governance cuesta $599/mes para hasta 10 cuentas, o $1,499/mes para cuentas y usuarios ilimitados. Kubernetes cuesta $2.00 por Pod (hasta 100 Pods) o $1.40 por Pod con precio por volumen (mínimo 100 Pods).
¿Qué pasa si LevelFour no encuentra ahorros?
Si no encontramos ahorros, no pagas. La tarifa de éxito solo se aplica a ahorros verificados y auditables. Riesgo financiero cero.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Cost Governance y Kubernetes son mensuales y se pueden cancelar en cualquier momento desde tu dashboard. Cloud Savings funciona con un contrato de tarifa de éxito de 12 meses, así que siempre pagas solo una parte de los ahorros que entregamos.
¿Puedo pagar a través de mi proveedor cloud?
Sí. LevelFour está disponible en AWS Marketplace, GCP Marketplace y Azure Marketplace. La facturación va a través de tu cuenta cloud existente. Sin proceso de compra separado.